Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie (Deutsch)

Anbieter: Christopher Vitous / CVS Angebote
Marke: Fairytales
Kontakt: info@myfairytalesshop.com
1. Geltungsbereich

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Käufe, die direkt über unseren eigenen Online Shop abgeschlossen wurden, sofern ein eigener Checkout aktiv ist.

Wichtiger Hinweis zu Amazon und Drittanbietern:
Wenn Sie ein Fairytales Produkt über Amazon oder eine andere externe Plattform erwerben, gelten Rückgaben, Erstattungen, Widerrufsrechte und Versandbedingungen ausschließlich nach den Richtlinien des jeweiligen Anbieters. Rückgaben und Erstattungen müssen in diesen Fällen direkt über Amazon oder den entsprechenden Drittanbieter abgewickelt werden. Fairytales nimmt in diesen Fällen keine Rückgaben entgegen und erstattet keine Zahlungen.

2. Rückgaberecht bei Direktkäufen

Sofern Käufe direkt über unseren Online Shop erfolgen, haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Der Artikel ist unbenutzt und ungetragen
Der Artikel befindet sich im Originalzustand
Die Originalverpackung ist unbeschädigt und versiegelt
Ein Kaufnachweis liegt vor

3. Hygiene und Intimprodukte

Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen sind Intimprodukte wie Vibratoren, Dessous oder andere persönliche Artikel vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, sofern die Verpackung geöffnet oder das Produkt benutzt wurde.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt:

unbenutzt ist
ungeöffnet ist
sich in der original versiegelten Verpackung befindet

4. Rückgabeanfrage

Vor jeder Rücksendung ist eine Kontaktaufnahme erforderlich:
info@myfairytalesshop.net

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht akzeptiert werden.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns unverzüglich. Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Nach genehmigter Rückgabe kann eine neue Bestellung aufgegeben werden, sofern ein eigener Shop Checkout genutzt wird.

7. Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Sofern ein Direktkauf über unseren Online Shop erfolgt ist, haben Sie das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

8. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

9. Rücksendekosten

Bei Direktkäufen über unseren Online Shop trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern der Artikel keinen Mangel aufweist. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.